Ponto de Atendimento do Bradesco encerra atividades em Castanheira

Luana Gabrielle

Quem passou nas últimas semanas no nº 126 da Abenida Gilio Rezzieri, uma das principais de Castanheira, deve ter percebido que o Ponto de Atendimento do Bradesco encerrou suas atividades no município.

Muitos dos serviços prestados pela instituição bancária (os básicos), porém, podem ser efetuados num espaço de atendimento da Farmácia São Raphael, na Av. 04 de julho, também na região central da cidade.

Segundo Luana Gabrielle da Silva Santos, atendente, um dos serviços oferecidos é o Microsseguro Proteção Premável. Além de proteger a familiar, quem adere ainda participa de sorteios mensais de R$ 20 mil, valor lastreado por Títulos de Capitalização.

Além de modalidades de serviços como esse e outros seguros, o Bradesco é bastante conhecido por oferecer a previdência privada.

Os bancos no Brasil têm fechado inúmeras agências e postos de atendimento nos últimos anos devido a uma combinação de fatores econômicos, tecnológicos e comportamentais. Aqui estão as principais razões:

1. Digitalização e Bancos Digitais

1. Crescimento do Internet Banking e Apps: Com o aumento do uso de smartphones e internet, muitos clientes preferem realizar operações financeiras online, reduzindo a necessidade de ir a agências físicas.
2. Bancos 100% Digitais: Surgimento de bancos como Nubank, Inter e PicPay, que operam sem agências físicas, oferecendo serviços mais baratos e convenientes.
3. Automação: Caixas eletrônicos, PIX, TEDs e DOC online substituem funções antes realizadas apenas em agências.

2. Redução de Custos

1. Manutenção de Agências é Caro: Aluguel, segurança, energia e funcionários tornam as agências físicas menos rentáveis.
2. Cortes para Aumentar Lucratividade: Bancos tradicionais (como Itaú, Bradesco e Santander) estão enxugando estruturas para competir com fintechs.

3. Mudança no Comportamento do Consumidor

1. Gerações mais Jovens: Millennials e Gen Z preferem resolver tudo pelo celular, sem precisar de agências.
2. Pandemia de COVID-19: Acelerou a adoção de serviços digitais, mostrando que muitas operações podem ser feitas remotamente.

4. Regulamentação e Economia

1. Sistema Financeiro Mais Eficiente: O PIX (2020) reduziu a necessidade de transferências presenciais.
2. Crise Econômica e Juros Baixos: Bancos buscaram cortar custos em um cenário de margens menores.

5. Reestruturação do Atendimento

1. Postos de Atendimento em Supermercados e Correios: Alguns bancos migraram para locais terceirizados (como lotéricas e correspondentes bancários), mais baratos que agências próprias.
2. Foco em Clientes de Alta Renda: Agências remanescentes atendem principalmente a grandes investidores e empresas, enquanto o varejo migra para o digital.

Consequências

1. Desbancarização em Áreas Rurais e Periféricas: Algumas regiões ficam sem atendimento presencial, prejudicando idosos e quem não tem acesso à internet.
2. Demissões no Setor Bancário: Redução de caixas e gerentes devido ao fechamento de agências.

Tendência

O fechamento de agências deve continuar, com os bancos investindo em inteligência artificial, atendimento remoto e parcerias com varejo (como supermercados e farmácias) para serviços básicos.